图为周怡（化名）办理健身卡的收据单。 　　记者 马骏 摄 　　本报讯（记者 马骏）近日，市民周怡（化名）向本报反映称，自己半年前在我市一健身房办理了一张会员卡，之后由于私人原因需要转卡，健身房的工作人员却表示要收取200元的转卡费。周怡表示，自己办卡前只知道可以转卡，却不知转卡需要额外的费用，办卡时双方签订的合同上也没有相关条款，她健身教练一般怎么收费的认为健身房有意隐瞒，侵犯了她的合法权益。实际上，近年来，由健身卡引发的纠纷不断发生，但最终能得到妥善解决的却不多，面对纠纷，一些健身房大玩“拖字诀”，而消费者往往只能“哑巴吃黄连”。近日，记者就此进行了走访调查。 　　市民反映： 　　转卡时被告知需交“转卡费” 　　今年3月中旬，周怡在星峰健身丹阳店（原金刚健身）花费1580元了办了一张有效期为三年的会员卡。周怡表示，办卡之初，她就向该健身房表示，自己几个月后可能会去外地，健身房的工作人员称，到时候可以为周怡转卡。于是，周怡便办了卡。6月中旬，周怡准备去外地，便联系健身房工作人员帮其停卡转让。健身房方面答应了，但却告诉周怡，转让需要转卡费。“当初办卡的时候，没人和我说过转卡费这件事，我们有个会员群，群里很多人也都没听说过转卡费。”周怡表示，为此，自己到健身房打算向当初为其办卡的人讨个说法，让她没想到的是，不管是当时店里的经理还是几个顾问，都已经不在那里工作了。“店里只有一个顾问，我问他关于转卡费的事情，结果他说自己是新人，具体情况不清楚。我又在微信上联系那个当初帮我办卡的经理，他说合同上有，然而我仔细看了合同，上面并没有相关条款，甚至连落款的签名都没有。到现在已经4个月了，我记不清联系过对方多少次，每次我询问转卡的事情，健身房那边都说会尽快处理，但至今这件事仍没有一个结果。”周怡说道。 　　记者调查： 　　“转卡费”现象普遍存在，各健身房收费标准不同 　　那么，我市的健身房是不是都能转卡呢？转卡又是不是都需要手续费呢？记者为此走访了我市多家健身房。 　　在位于城河路的一家健身房内，工作人员表示，转卡是可以的，不过得收取一定的转卡费，转卡费的数额依据消费者办理的会员卡的价值，以百分比计算。在开发区新城吾悦广场一家健身房，工作人员表示，他们也是可以为顾客办理转卡的，会员卡剩余价值的百分之十为手续费，即所谓的转卡费。 　　记者在走访中还了解到，除了按百分比收取转卡费，一些健身房采用统一的标准收取转卡费，一般为200元到500元。虽然标准有所不同，但“转卡费”这一现象是普遍存在的。 　　那么，健身房为何要收取转卡费呢？某健身房一位负责人表示，该项规定是为了遏制随意转卡导致的会员登记混乱现象，也是为了防止内部人员以低价办理健身卡再向外倒卖谋取利益而设置的规定，“一般在办卡协议上，这一条款也会清楚注明。” 　　业内人士： 　　人员流动大、入职门槛低，健身行业存乱象 　　那么，健身房收取转卡费的理由果真如此吗？ 　　有着5年健身教练经历的陈阳（化名）表示，现在不少消费者办健身卡都是一时兴起，办了卡后由于各种各样的原因，能坚持去健身的并不多，一些消费者办了健身卡后，由于不愿健身，索性将健身卡当作洗澡卡在用。对于转卡费，陈阳表示，在开张之初，健身房不会限制办卡名额，而实际上，馆内的场地和器材远远达不到会员人数所需。所以，健身房方面也乐于见到顾客的懈怠，毕竟一两年一过，卡也自然就过期作废了。如果不设门槛，一张卡可以转来转去，对健身房来说有弊无利。 　　陈阳表示，与周怡有类似经历的消费者近年来不在少数，办卡后遇到问题，往往却找不到当初那个言之凿凿的办卡人了。“丹阳目前这些健身房里，不论是销售人员还是健身教练，都有业绩方面的压力，这导致了他们经常跳槽，人员的流动性非常大，有的人甚至在新店开张时推销结束后就离职了，当消费者与商家发生纠纷时，消费者才对一些规定甚至隐藏条款恍然大悟。”陈阳说，“一般来说，一个教练的基本工资也就2000多，如果只埋头授课，不去推销课程，根本赚不到钱，而像店长、经理，其实他们基本工资也不高，这就使得健身房人员流动比较大。” 　　陈阳坦言，实际上，很多健身房看重的是营销，教练的入职门槛很低。“现在丹阳很多健身房里的教练都只是持有国家职业资格证书而已，2000元就能考一个，培训一周时间，还有一部分人甚至只是在培训机构培训了一两个月就上岗了，而这些培训机构本身有没有资质还难说。”陈阳说道。 　　律师： 　　如遇类似纠纷，以合同协议为准 　　那么，从法律层面来说，转卡费是否合乎法律法规呢？对此，我市江苏万善律师事务所的丁斌律师表示，从合同协议层面来说，如果合同内容本身违反了法律禁止性规定，那合同是无效的。以周怡遇到的这件事为例，首先，双方签订了协议，法律原则上不干预当事人约定。权利以合同约定为准，这是契约精神的体现，也就是说，如果协议上没有提及类似“不得转卡”这样的条款，那根据法律规定，权利人有权将自己的权利进行转让，消费者是可以转卡的。如果协议上注明了转卡费以及金额，那消费者转卡则需要交费；如果合同上并没有相关条款，那消费者在转卡时则无需交费。消费者如遇纠纷，且协商无果，可以通过法律途径解决，维护自身合法权益。